Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 1. ledna 2024

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vztahy mezi společností Harbor-civet (dále jen „poskytovatel") a uživateli webových stránek harbor-civet.com a služeb mediálního monitoringu (dále jen „uživatel" nebo „klient").

Používáním těchto webových stránek nebo služeb vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami. Pokud s podmínkami nesouhlasíte, webové stránky ani služby nepoužívejte.

2. Definice pojmů

• Služby: monitoring médií, analytické nástroje a související služby poskytované poskytovatelem
• Platforma: webová aplikace a rozhraní pro přístup ke službám
• Obsah: texty, data, reporty a další materiály dostupné prostřednictvím služeb
• Uživatelský účet: registrovaný přístup k platformě

3. Popis služeb

Poskytovatel nabízí služby v oblasti monitoringu a analýzy mediálního prostoru, včetně:

• Sledování online médií, zpravodajských portálů a sociálních sítí
• Analýzy sentimentu a trendů
• Přípravy reportů a přehledů
• Upozornění na relevantní zmínky

Rozsah služeb se liší podle zvoleného tarifu a individuální dohody.

4. Uzavření smlouvy

Smlouva o poskytování služeb je uzavřena:

• Potvrzením objednávky ze strany poskytovatele
• Podpisem individuální smlouvy u enterprise řešení
• Aktivací uživatelského účtu a zaplacením první faktury

5. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku na webových stránkách. Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH, není-li uvedeno jinak.

• Fakturace probíhá měsíčně předem
• Splatnost faktur je 14 dní od vystavení
• V případě prodlení s platbou si poskytovatel vyhrazuje právo pozastavit poskytování služeb

6. Práva a povinnosti uživatele

Uživatel se zavazuje:

• Používat služby v souladu s těmito podmínkami a platnými právními předpisy
• Chránit přístupové údaje k uživatelskému účtu
• Nesdílet přístup ke službám s třetími stranami bez souhlasu poskytovatele
• Nepoužívat služby způsobem, který by mohl poškodit poskytovatele nebo třetí strany
• Hradit sjednané ceny včas

7. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby s odbornou péčí
• Zajistit dostupnost platformy minimálně 99 % času (mimo plánované odstávky)
• Informovat uživatele o plánovaných odstávkách s předstihem
• Chránit data uživatele v souladu se zásadami ochrany osobních údajů

8. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah platformy, včetně textů, grafiky, log a softwaru, je chráněn autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví poskytovatele.

Uživatel získává nevýhradní licenci k používání služeb pro vlastní interní potřeby. Šíření, kopírování nebo komerční využití obsahu bez souhlasu poskytovatele je zakázáno.

9. Omezení odpovědnosti

Poskytovatel nenese odpovědnost za:

• Nepřímé, následné nebo zvláštní škody
• Ztrátu dat způsobenou okolnostmi mimo kontrolu poskytovatele
• Výpadky služeb způsobené třetími stranami
• Rozhodnutí učiněná na základě dat a analýz poskytovaných službou

Celková odpovědnost poskytovatele je omezena na výši částky zaplacené uživatelem za služby v posledních 12 měsících.

10. Doba trvání a ukončení

Minimální doba trvání smlouvy je 3 měsíce od aktivace služeb. Po uplynutí minimální doby lze smlouvu vypovědět s výpovědní lhůtou 1 měsíc k poslednímu dni kalendářního měsíce.

Poskytovatel může smlouvu ukončit okamžitě v případě:

• Závažného porušení těchto podmínek uživatelem
• Prodlení s platbou delším než 30 dní
• Používání služeb v rozporu se zákonem

11. Reklamace

Reklamace služeb je nutné uplatnit písemně na e-mailové adrese [email protected] bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Poskytovatel se zavazuje reklamaci vyřídit do 30 dní.

12. Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. O změnách bude uživatel informován e-mailem nebo prostřednictvím platformy nejméně 30 dní před účinností změn. Pokud uživatel se změnami nesouhlasí, může smlouvu vypovědět ke dni účinnosti změn.

13. Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Veškeré spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

14. Závěrečná ustanovení

Neplatnost některého ustanovení těchto podmínek nemá vliv na platnost ostatních ustanovení. V případě rozporu mezi těmito podmínkami a individuální smlouvou má přednost individuální smlouva.

15. Kontakt

Harbor-civet
Václavské náměstí 772/2
110 00 Praha 1
E-mail: [email protected]